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指导网络交易经营者市场监管总局开展“百家电商平台亮化行动”,

发布时间:2022-07-03 13:13 作者:admin 浏览次数:

 

本报讯(记者童名标苏兰)近日,市场监管总局发布《关于开展“百家电商平台点亮”行动的通知》对“百家电商平台亮灯行动”(以下简称“亮灯行动”)进行安排部署,引导平台“亮灯、亮证、亮规则”。举办这个行动的意义是什么?如何进一步保护消费者的权益?针对一系列问题,市场监管总局相关负责人对“平台亮灯”行动进行了解读。

事实上,党中央、国务院高度重视平台经济的健康发展。平台的一端连接着千千数以千计的中小微市场主体,另一端连接着数以亿计的新就业形式的消费者和劳动者。平台经济的稳定健康发展,对推动经济高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要具有重要意义。

市场监管总局相关负责人表示,平台合规是平台经济稳定深远发展的重要基础。《亮灯》以Xi新时代中国特色社会主义思想为指导,坚决贯彻党中央、国务院决策部署,坚持规范。为实现更好的发展,引导电子商务平台全面履行信息公示相关法律义务,从整体上提高平台信息的公开性和规则的透明度,促进平台内经营者与消费者有序互动、共生共赢的长效机制的形成。

“点亮”行动涉及全国数百家电商平台,与消费者日常生活息息相关。平台运营人员多,日交易量大,业务覆盖面广。

据初步统计,数百个电子商务平台涉及平台内超2300万经营者,为14亿消费者提供服务。通过充分发挥百家平台的典型示范作用,百花齐放带动全面标准化,更大程度地激发网络交易活动的创造力,在更大范围内培育和发展网络市场主体,在更高层次上提高平台的运营效率和综合竞争力,促进平台经济标准化健康发展。

针对人民群众对电商平台的关注以及平台内经营者需要“亮灯”的方面,市场监管总局相关负责人表示,“亮灯”的目的是依据《电子商务法》 《食品安全法》 《市场主体登记管理条例》等法律法规。该负责人从三个方面进行了详细解读。

首先,严格执行“亮照”。网络经营者应当按照《网络交易监督管理办法》 《电子商务法》 《市场主体登记管理条例》的规定公示营业执照信息。主要包括:一是平台应在首页显著位置持续公示营业执照信息或其链接标识;二是平台内经营者应当在从事经营活动的主页面显著位置持续公示营业执照信息或者其链接标识。

依法免于市场主体登记的经营者,按照《网络交易监督管理办法》等规定。根据其实际经营活动,分别如实公示其自我声明及其实际经营地址和联系方式的信息或链接标志。相关经营者应当在自我声明中明确哪种情形不需要登记,不得引用法律规定等其他书面内容代替。

其次,细化“亮证”实施。网络经营者应当按照《网络交易监督管理办法》 《电子商务法》 《产品质量法》等法律法规,公示依法取得的相关证书等信息。主要包括:一是如实公示行政许可、登记注册、审批、认证、检验检测等与业务相关的信息;第二,如果经营者的名字

第三,全面落实“明规则”。平台应按照《食品安全法》等法律法规,在首页持续公示平台服务协议和交易规则信息或其链接标识。主要包括:一是与平台内经营活动相关的服务协议和交易规则,包括驻场审核、信息公示、知识产权保护、商业秘密保护、消费者权益保护、商品信息发布、信息安全保障、违法违规行为处理等方面的协议和规则;二是与消费者相关的服务协议和交易规则,包括用户注册、个人信息保护、支付服务、退换货、投诉处理、争议解决、信用评价、消费者保护等方面的协议和规则。三是其他依法应当公示的平台制度规则。

在开展“亮化、亮化、亮化规则”的同时,指导督促平台集中清理平台内伪造、涂改、冒用、过期、未及时变更的无效证照。推动平台不断完善服务协议和交易规则,切实保护消费者和中小经营者的合法权益。

近年来,网络消费不断增长,已经进入千家万户的日常生活。特别是在新冠肺炎疫情反复的情况下,网络消费增长迅速,成为我国社会消费品零售额持续增长的生力军。如何保护消费者的合法权益,稳定平台经济的健康运行,成为关注的焦点。

对此,市场监管总局相关负责人表示,由于网络交易的虚拟性等特点,网购消费者普遍更关注平台信息的公开透明。“点亮”行动坚持保护消费者利益的价值导向,注重模式创新,确保平台消费者和消费者组织广泛参与行动全过程,努力取得良好的社会效果。

同时,监管部门加强与中消协的合作,通过组织消费者志愿者全流程体验式测评、第三方机构在线问卷调查、电商平台问卷推送等方式,对平台“亮照、亮证、亮规”的实施情况进行全流程、多场景、体验式的评估,对行动的社会效果做出科学、客观、全面的评价,从而更好地提升消费者体验,营造更好的网络消费环境。

该负责人表示,此次行动分为动员部署、平台实施、属地指导、总局抽查、评估总结五个阶段。同时,推动多方参与、联动,共同构建“消费者体验评价、运营商实践评价、平台倡议评价”的多维度评价机制,科学、客观、全面地评价行动的社会效果。

“我们希望通过开展‘点亮’行动,构建多方协同参与的平台主体信息和规则治理常态化机制,推动形成百家平台百花齐放的良好局面。”该负责人表示。