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天猫平台违规处理消费者购物资金-浙江省

发布时间:2022-06-25 04:01 作者:admin 浏览次数:

 

你好,领导!我是一个普通消费者。2022年5月31日晚上8点,在天猫平台科龙空调官方旗舰店购买了3台空调,订单号0550。6月1日收到一台空调后,感觉空调不太好,想把另外两台空调留下,于是上午10点16分,我申请退还未到货的两台。大概过了十几分钟,我取消了退款申请,觉得发给他们就可以了,让他们正常发货!但是科龙客服说送不出去,被拦截的快递只能退回,运费需要我承担!两套运费154.36元。既然拦截后无法送达,为什么不提前告知消费者?

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